XPERIAでよくある修理の依頼

Androidスマホの中で人気の高いXPERIA。大きなスクリーンと、スタイリッシュな薄型ボディが美しいこのシリーズは、繊細なところがあるためか、不具合により端末を修理に持ち込まれるケースも増えています。XPERIAで多く見られる故障は、スクリーンのヒビ割れやタッチパネルの動作不良ですが、そのほかにも繊細な作りが影響していると考えられる故障も見受けられます。

XPERIAでよくある修理の依頼

それでは、XPERIAでよくある修理の依頼(故障)について詳しくご説明していきます。

ガラスのヒビ割れによるタッチパネルの動作不良

XPERIAのタッチパネルは、AppleやほかのAndroid端末と比較して繊細に作られているせいか、少しガラスにヒビが入った程度なのに操作ができなくなることが多いという声が聞かれます。外見はそれほどダメージがないように見えても、中身のダメージが意外に大きいというケースもあるので、開けてみないことにはどんな修理が必要なのか正確には言えませんが、ガラスのヒビ割れだけではなく、バックパネルにまでダメージが及んでいる場合もあります。
いずれにせよ、データをバックアップしておかないと、修理の際にデータが消えてしまう可能性があるのでバックアップはかならずとっておきましょう。ただし、タッチパネルが動作しないので、この場合はBluetoothマウスを設定しておかないとバックアップの作業ができない可能性が高くなります。不慮の事故に備えて、バックアップは定期的に行いましょう。

バッテリーの交換

使用を続けると、バッテリーは自然に劣化していきます。この場合はバッテリーを交換しましょう。XPERIAは、電池パックを採用している機種もあるので、このような場合は、ユーザーが自分で交換することが可能です。しかし、大部分は内蔵バッテリーなので、本体を開けないと交換できません。ユーザーが自力で交換することは難しいので、街のスマートフォン修理の専門店に持ち込みましょう。

充電不能

充電不能の場合は、いくつかの原因が考えられます。XPERIAを落下させてしまったり、水没させてしまったりすると、内部に異常が発生して充電不能になることがあります。また、充電端子の不良や、充電用のアダプターに問題があるケースも考えられます。

もしも充電不能に陥った場合は、まずは端末を再起動させましょう。これだけで充電できるようになる場合もあります。再起動で解決できない場合は、充電器を疑います。もし、別のAndroid端末があれば、そちらに充電器を接続してみて使えるかどうか確認してみてください。
充電できるようなら本体に問題があることになります。充電器に異常があるようなら新しいものを購入するのがもっとも手っ取り早いでしょう。本体に異常がある場合は、コネクタ部分の接触不良、バッテリーパックの異常などが疑われます。コネクタ部分を掃除しても充電できないようであれば、スマホ修理専門店に持ち込みましょう。

ボタンが反応しない

XPERIAは、ホームボタンを含め、ボタンの異常がよく報告されるスマホです。ほかのボタンは正常なのに、ホームボタンだけ反応しない場合は、タッチパネルなど、いくつかの原因が考えられるので、修理店に持ち込んで見てもらったほうがよいでしょう。タッチ切れの場合は、メーカーに修理に出した場合でも無償修理になる可能性がありますが、開けてみなければわかりません。電源ボタンなどのフィジカルなボタンの異常程度なら、修理店に出せば、それほど時間をかけずに直してくれます。

カメラの問題

XPERIAのカメラは、完全にこわれてしまっている場合は、修理店に持ち込まなければ直せません。ただ、正常に動かない場合でも、まずは落ち着いて再起動させてみましょう。スマートフォン全般にいえることですが、一時的な不具合は発生するものです。一時的な不具合なら、多くの場合、再起動するだけで解消されます。
再起動しても問題が解消されない場合は、修理店に持ち込みましょう。カメラの故障は、どこに原因があるかを特定しないと修理にかかる料金も時間もなんともいえません。かなりお金がかかってしまうようなら、買い替えを検討したほうがよいでしょう。

起動しない

XPERIAが起動しない場合は、もしかしたらバッテリーが空になっているだけかもしれませんので、まずは充電してみましょう。それでも起動しない場合は、以下を試してみます。

・SDカードを入れ直す

・SIMを入れ直す

なお、電源は入るのにすぐかたまってしまうという場合は、以上を試すとともに、再起動してみましょう。さらに、直近でアプリをインストールしている場合は、それも疑って削除します。かたまってしまう場合は、これらの処理で正常に動くようになることがあります。

解決できない場合は起動不能なので、これを解消するための修理を修理店に依頼しましょう。

水没

XPERIAは、優れた防水機能を持つことで知られているスマホです。ただし、水没となると話は別です。水没は防水の域を超えたエラーですので、水没させてしまった場合は速やかに正しい対処を行い、修理店に持ち込みましょう。

水没させてしまった場合は、正常に動くかどうか誰もが確かめたくなるものですが、ここでやってはいけないのが電源を入れることです。もしも水没させた後でも電源がONになっている場合はOFFにしますが、それ以外の場合は電源を操作してはいけません。通電することで内部の基板がショートしてしまう可能性があります。

フタを外してカード類を取り除いたら、とにかく水分を取り除きましょう。乾かすといっても、ドライヤーを使ってはいけません。できる限りの水分を拭き取ったら、ジップ付きのビニール袋を用意し、XPERIAを乾燥剤とともに入れておきます。真空状態にはせず、空気を入れた状態で袋を閉じ、2~3日程度置いたら電源を入れてみましょう。異常なく使えるようなら問題ありませんが、不具合がでている場合は修理店に持ち込みましょう。

データ消失

これが修理といえるのかどうかは別として、たとえば水没などでXPERIA自体がこわれてしまった場合でも、データを抜き取れる可能性はあります。ただ、100%復旧できるわけではないので、対処としてはやはり、日常的にバックアップをとっておくことが大切です。

XPERIAには、「バックアップと復元」という元々インストールされているデータ復元用のアプリがあります。このアプリは、データとして重要度の高い連絡先や予定などを復元するのに役立ちます。個別のアプリのデータや画像などはバックアップできません。

データの復元は、修理店にとってもかんたんな作業にはならないので、料金はそれなりに高額になります。手付金が設定されていて、データが復元できた場合に、成功報酬として数万円程度を支払う形が一般的です。

XPERIAのメーカー修理は比較的高額

人気のスマホXPERIAは、繊細な高性能端末ということもあり、メーカーでの修理は高額になります。できるだけ安く修理するのであれば、保証プログラムに加入している場合を除いては、スマホ修理の専門店に修理を依頼するのが理想的です。
スマホ修理の専門店に修理を依頼する場合は、特に予約をする必要はありません。よくある故障であれば、即日修理してくれます。データも失われることはほとんどありませんが、万が一に備えて、普段からバックアップをとることを習慣づけておけば安心です。

XPERIAの修理は総務省登録修理業者へ

XPERIAの修理をお考えなら、総務省登録修理業者に修理を依頼するのがおすすめです。かんたんな修理なら、多くの場合、当日に直ります。大至急、修理が必要な場合でも対応可能です。